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以诚感人者、人以诚而应------上海国拍诚信经营之道

发布日期:2020-10-12 [字号: ]

 
 
    上海国际商品拍卖有限公司(以下简称上海国拍)是经上海市人民政府、原国内贸易部批准组建的综合性拍卖公司。公司坐落于黄浦区外滩核心区域,伴随着中国改革开放的步伐,上海国拍在遥望陆家嘴的同时,见证了国内拍卖行业从恢复到发展,再到创新变革的漫漫征程。同区内众多百年老字号品牌相比,上海国拍虽然成立时间不长,但依靠着具有前瞻性的战略思路、卓有成效的内部管理、强大专业的人才队伍以及诚信真挚的服务理念,公司规模不断壮大,经营业绩逐年提升。上海国拍已成为上海乃至于国内规模最大的综合性拍卖公司。

    2020年年初,一场突如其来的疫情席卷神州大地,全国尤其是武汉人民饱受了病毒对于身体以及心灵上的煎熬。春节过后,正值抗击疫情的关键时期,为了积极履行一个企业的社会担当、担负起行业领军企业的社会责任和示范表率作用,2月12日,由上海国际商品拍卖有限公司、爱姆意云商(上海)数字科技有限公司联合捐助岳阳医院赴湖北医疗队抗疫物资正式交付给院方。这批物资包含食品、个人卫生用品、防护用品等20多个品类8000多件商品,在百联集团、联华股份、第一医药的大力支持下,在短短一天半的时间内筹集到位,经分装后将用于支持岳阳医院由130多名医护人员组成的第三批医疗队即将踏上的抗疫征程。
    “没有医护人员的忘我付出,不可能有那么多的生命被挽救,也不可能击退病毒,取得这场战役最后的胜利!”在此次捐赠仪式上,上海国拍、爱姆意云商董事长戴佩华指出:企业是社会的重要组成部分,上海国拍和爱姆意分别是上海拍卖行业协会会长单位和上海电子商务行业协会会长单位,且都是上海市文明单位,多年来,两家企业承蒙社会各界的关心,取得了长足的发展。我们在感恩社会关爱的同时,也积极回馈社会,积极践行企业社会责任。覆巢之下,安有完卵!如今正处于疫情防控的关键时期,我们也希望通过此次捐助为抗疫英雄们送上一份温暖,为打赢这场疫情防控阻击战贡献积极的力量。


    上海国拍从1996年起,已连续七届被上海市人民政府命名为“文明单位”,国家工商总局公示的全国“守合同重信用”企业,中国拍卖行业AAA级资质拍卖企业,上海市“守合同重信用”企业,合同信用等级3A级,上海拍卖行业“5A”级信用拍卖企业,是中国驰名商标和上海市著名商标企业。公司注重于科学的内部管理,较早的通过了ISO9001质量管理体系认证,同时在2018年成为行业内首家通过ISO27001信息安全管理体系认证的企业。公司管理层始终将对客户服务的高标准、严要求,作为企业安身立命之根本。在公司总经理冯明强的倡导下,公司将为客户提供用心、细心、贴心、耐心、诚心的“五心服务”纳入各岗位员工的日常工作要求中。通过多年的推广与实践,坚守诚信、诚挚服务已深入每一位国拍员工的内心。为每一位客户提供最为优质、最为难忘的服务,已成为每一位国拍员工的工作标准和追求。 


    2020年7月15日,市民王先生冒雨来到上海国拍,向公司综合业务部员工杨宏当面赠送了一面锦旗。对其本人以及上海国拍在今年5月下旬的一场司法标的拍卖会前后,所提供的专业的真诚服务,表达了真挚谢意。
    王先生是徐汇区斜土路一套司法房产的被执行人,在上海国拍通过高院摇号取得这一标的的辅助拍卖资格后,国拍的业务员杨宏便积极与其取得联系。王先生直言在拍卖前期:“当时心情很低落,一方面急于偿还债务,另一方面很多朋友包括申请人都提醒他,要做好司法拍卖标的的流拍准备,思想压力很大。”
    杨宏与王先生沟通后得知了王先生的顾虑和担忧,于是主动帮其分析问题,提出多种合理化建议,并依托国拍专业的服务团队和强大的平台优势、深厚的流量资源通过多种渠道进行了广泛招商,仅通过微信公众号就先后发送微信图文4次,累计超过6万人次的浏览量,

   
    吸引了近200人次的电话咨询。在接待客户咨询看房的过程中,杨宏还不断地为王先生打气,如实反应市场的热度,国拍的真诚的贴心服务深深感染了他。在2020年5月27日拍卖会截止当天,该标的在淘宝网经过1小时4分31秒的延时,在经历了14人124次的轮番出价后,该标的以615万元最终成交,较起拍价溢价165万元,溢价率高达36.67%,较王先生预期的成交价高出了100多万元,拍卖结果让王先生喜出望外。
    王先生坦言,在上海国拍的全力辅助下,自己的债务不仅得以偿还,还多出了一部钱为之后的东山再起争取了相当的启动资金。得知拍卖结果后,王先生如释重负宛如重生,更让王先生意想不到的是,杨宏还帮助王先生变卖了房屋中的家具家电,“尽管所得不多,但是真心能感受到国拍处处为客户着想、以诚相待的服务理念。”正是因为与国拍的邂逅,不仅让王先生对未来重新燃起希望和信息,也让他多了杨宏这个好朋友。
    近几年,上海国拍在深耕业务、开拓创新的同时,也在不断积极寻找各种渠道来回报社会,为助力云南贫困地区的脱贫,先后举办了多场义拍。为推动艺术类高校优秀作品的创作,上海国拍与陈佩秋公益基金会合作,通过公益拍卖的形式将优秀大学生作品进行推广。
    上海国拍在践行“守合同重信用”的经营道路中,坚持着:“以诚感人者、人以诚而应”的原则,作为一个为竞买人和委托方提供拍卖服务的中介机构,我们在把企业做大做强的同时,谋求着各方利益的最大化。在确保公司各项资源均能充分调动、有效利用的前提下,依赖公司在品牌效应、客户资源、平台技术等各方面的优势,为委托方提供更为便捷、可靠的拍卖服务。同样对拍卖会的竞买人,包括公司业务及窗口服务人员均能从细微处着手,本着认真负责的态度,为其提供的各类配套服务均能做到毫无保留、尽心尽责,充分体现了诚信经营的企业宗旨。
    上海国际商品拍卖有限公司作为行业领军企业,在今后的道路上将继续坚定的履行诚信经营的宗旨。珍惜公司三十年多来通过诚信经营所取得的成绩,配合上海“四个中心”的建设,积极履行企业的社会责任,并努力将国拍打造成“世界一流的拍卖企业”。

上海国际商品拍卖有限公司
2020-10-12
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