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上海钰翔国际贸易有限公司创全国守合同重信用企业纪实

发布日期:2018-7-12 [字号: ]

    上海钰翔国际贸易有限公司(现更名为上海钰翔国际供应链管理有限公司)连续多年被评为合同信用AAA级企业,并授予上海市“守合同重信用企业”。2014——2015年度荣获国家级“守合同重信用”荣誉称号,更进一步彰显了公司的诚信经营之道。
30多年来,公司先后与40多家特级大型建筑企业建立了密切合作的关系,其中包括中建股份第一至第八工程局和中建国际、上海建工、南通二建、南通三建等几十个地方大型建企,多次获得客户“重合同守信用”、“诚信经营、服务一流”、“诚信供方”的良好赞誉,配送的项目多次荣获鲁班奖和国优奖等多个建筑奖项,同时公司及钰翔集团在政府、行业内、银行等社会各界也享有良好口碑,并多次被评为“上海市文明单位”、“上海市两新组织先进基层党组织”、“上海市优秀工程配送企业”、“江苏省优秀工程配送企业”、“中国金属材料流通领域领军企业”,2008年通过ISO9001质量体系认证。

打造诚信企业文化
    公司自1984年创立之日起,就非常重视诚信经营,打造企业的诚信文化,在三十多年的经营发展中,逐步形成了自己“诚信”的文化基因。
一、构建核心企业文化体系。公司成立之初就以诚信为核心,结合自身的经营取向,率先提出了“追求阳光下的利润”的核心价值观,并以此为基础提出了“提供卓越的建材供应链管理服务”的企业使命、“打造百年钰翔”的企业愿景,还从经营、发展、服务、品牌、管理、效益、人才、团队等方面确立了自己的基本理念和 “钢的信誉、铁的承诺”以及“四个百分之百”的服务标准,并制定了企业和员工的行为准则。
二、学习、宣传诚信文化,武装全员思想。为了让诚信文化规范员工的行为,我们(一)、参加集团文化发布会,组织全体员工参加学习。(二)、编印下发集团文化手册,让员工人手一册,便于日常自学。(三)、组织集团文化的专题培训,让员工全面掌握其主要内容和基本要求。(四)、组织集团企业文化考试。此外,我们还围绕诚信工作开展诚信主题教育活动,先后开展了“以诚信为本,正确处世、科学谋事、认真做事”专题讲座和“感恩做人、诚信做事”、“怎样恪守诚信”等专题培训,使诚信在员工中内化于心,外化于行。

加强诚信制度建设
    为了使诚信文化真正在公司生根开花,公司切实加强诚信制度建设,让诚信成为员工的自觉行为。
一、与客户换位思考,坚持阳光创利。公司在长期的经营过程中,无论是行情飙升的火爆期,还是一落千丈的钢贸海啸,始终本着“君子好财,取之有道”的经营古训,始终坚持“追求阳光下的利润”,让买卖双方在合作中互利共赢。
二、以“四个百分之百”为核心建立诚信保障体系。(一)、从材料入手,建立质量保障体系。一是坚持按合同品牌组织货源,把好产品采购关。二是坚持按正规渠道组织采购,严把材料质量关。三是坚持按提货单指定品牌提货,严把提货关。    (二)、坚持甲乙双方齐抓共管,建立数量保障体系。一是确定双方收货人员,明确甲乙双方各自责任。二是坚持现场收货制度,货到人到,堵塞偷盗钢筋漏洞。三是严防缺吨少重事件发生。(三)、加强计划和组织协调,建立配送时间保障体系。一是加强计划管理,严格按计划组织材料采购。二是及时协调物流部门按时组织送货。三是及时做好物流跟踪协调,保证按时到货。(四)牢固树立依法纳税观念,建立发票保障体系。一是坚持真实交易,照章开票。二是认真做好税务验证,及时报税。三是认真做好所开发票的复审和加盖保证公章的工作,确保不发生税务风险。
    三、强化措施,建立诚信监督体系。(一)、加强采购配送两大环节的廉政管理,成立监察室。由主管审计法务的领导担任主任,明确监督重点,制定下发监察管理条例,定期不定期对采购、配送环节的负责人和相关工作进行监督检查。(二)、建立督查制度,成立督查组。为了 “四个百分之百”的服务标准不失信于广大客户,抽调专人成立督查组,定期不定期赴项目工地开展明察暗访,对现场收货、质量数量异议的处理及售后服务等工作进行抽查。
加强诚信执行体系建设
    为了使公司在业务经营过程中做到“天道酬勤、商道酬信、人道酬诚”,公司在诚信执行体系建设上狠下功夫。
一、坚持优中选优,实施合格供应商管理。为了切实保证材料质量和服务,坚持高标准、严要求、对材料供应商从货源、价格、质量、付款方式和服务几个方面进行分类排队、动态管理,目前从全国各地选定了几百家左右的合格供应商,从源头上保证了进货材料的质量。
二、加强资格审查,严格物流车队准入。为了努力提高配送服务质量,公司对相关物流车队的资质、规模、运输能力、服务质量、合作状况等多方面进行资格审查。从而确定不同区域的物流车队,并签订合作协议,为公司的物流仓储奠定了坚实的基础。
三、完善组织架构,建立不同区域的分支结构。为了切实履行对客户的承诺,不断提高服务质量和服务水平,我们根据业务发展的需要,先后在全国不同区域设立了分支机构20多个,具体负责项目的计划上报、材料配送、现场收货、账务核对、货款回收、售后服务、项目跟进以及材料质量、数量异议的处理等工作。全方位履行对客户的承诺,让客户充分体会到“配送短流程、服务零距离”。
四、坚持客户的需要就是我们的责任,努力做好售后服务工作。一是主动告知服务内容和责任人,把我们的服务置于客户的监督之中。二是及时处理质量、数量异议。配送过程中如出现数量、质量异议,客观公正维护甲乙双方的合法权益。三是定期不定征求客户对我们服务人员、服务项目、服务质量和水平的意见与建议,及时改进工作,完善服务。
诚信是企业的生存之本,是维护市场经济秩序、确保市场经济健康发展的重要保证,也是公司重要的无形资产,它将为打造“百年钰翔”注入更强劲的动力。“守合同重信用”企业是国家为推进企业诚信建设,规范企业行为,引导企业诚信履约、守法经营而开展的一项活动,是国家工商总局对企业合同信用最高级别的评价,它不仅是一种荣誉,更上升到了品牌的高度,成为企业的信用“名片”和无形资产,是企业参与政府采购、信贷融资、驰名著名商标认定、文明单位评选等活动的加分项目,也是各类工程招投标的信用准入门槛,对企业发展有着积极而深远的影响,我们将以此为契机,进一步加强集团的诚信建设,努力为经济和社会发展、广大客户作出我们应有的贡献。
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