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企业诚信小故事

发布日期:2019-9-6 [字号: ]

 
    诚信是中华民族五千年来的传统美德,已经是人类社会普遍的道德要求,是个人立身处世的基本规范,是社会存续发展的重要基石。古语有云:“以诚立身”,这种思想和观念,无论在过去还是现在,都有其特殊的民族特色和时代价值。
    何为诚信?内诚于心,外信于人,在这里“诚”、“信”二字可互训,在《说文解字》中这样写道:“誠,信也,从言从声;信,誠也,从人从言”,“诚”字讲究正心诚意,是一种对内心的自我约束和追求,《大学》中将“诚意、正心”放在了“修身、齐家、治国、平天下”之前,可见“诚”字是君子修身之法,是君王治国平天下的基础,它更是一种精神境界,儒家思想相信,人只要追求极致的诚,就能得到上天的回应,达到天人合一的境界,所谓“心诚则灵”,便是如此,更多的是内心的渴求,对外在行为产生了影响,成为约束自己的强大力量。
    这种外在的行为,可以概括为“信”。“言必信,行必果”,“信”往往着眼于人们生活中的一些日常活动,人们说出的话和所做的事需要一一匹配,使得言合于意,是为“信”,于是乎“信”与“诺”联系到一起,重诺守信成为获得良好人际关系的关键。儒家将“仁、义、礼、智、信”列为“五常”,“信”是外在行为的体现,是个人内心“诚”的证明,是一种行为规范,并在几千年的发展中,逐渐成为一种为人处世的准则,成为中华民族优秀的道德传统,如今也成为了社会主义核心价值观之一。
当今社会,我们对诚信的要求更高,法律赋予了诚信更多的含义,在民法上,诚实信用原则常被奉为“帝王条款”,公民在进行买卖、租赁等民事活动时,必须意图诚实、善意、行使权利不侵他人与社会的利益,履行义务信守承诺和法律规定,最终达到获取利益的活动。诚信不仅使得人与人之间的利益得到平衡,而且也使得人与社会之间的利益得到平衡,而最能影响社会,影响整个市场的,是企业法人。
    诚信二字不仅是个人对自我的要求,也是企业在日常生产运营所要求具备的底线。习近平总书记曾在全国政协会议上要求“各类企业要把守法诚信作为安身立命之本,依法经营、依法治企、依法维权。法律底线不能破,偷税漏税、走私贩私、制假贩假等违法的事情坚决不做,偷工减料、缺斤短两、质次价高的亏心事坚决不做”。商者,以诚为本,企业想要发展,想在市场上占据一席地位,更是要把“诚信”二字时时铭记在心。
    “诚信为本,立国立人”,应用于企业同样适用。菲林格尔成立于德国,进入中国二十多年以来,浸染了中国的传统文化血脉,继承了德系制造的风范,对产品诚实、对客户诚实、对员工诚实,始终不渝地贯彻“质量、责任、严谨”的企业传统思想。生产部门一线员工严格按照程序执行生产任务,只为求得最优秀的产品;研发部门反复实验,为的是那一个最精准的数据;客服部门积极热心地解答每一位顾客的问题,为的是企业承诺的优质服务。。。。。。前段时间,台风“利奇马”肆虐,上海遭遇恶劣天气,全市企业的生产经营都受到了不同程度的影响,我司销管、物流、安全等部门严阵以待,在保障厂区设备安全的同时,对经销商的订单及时处理迟延交货的情况,针对因暴雨运输过程中发生的产品质量问题,相关客服人员积极去电回访,发现有产品受到损失,主动提供换货服务,赢得消费者的认可。不光后勤人员在工作中要做到诚信,门店销售人员作为菲林格尔接触消费者中最为重要的一个岗位更要讲究诚信,有时候地板销售人员的人品会成为消费者买单的决定性因素。去年十二月份,家住长春的霍女士一家,把一面写着“诚信高效、品质保证”的锦旗送到了菲林格尔长春店销售员谷文佳的手上,以表达感谢之情。原来,霍女士遇到了老房拆迁,于是在长春荣鼎康城新购置了一套房产需要进行装修,一家人对于老房里的器物有了感情,想继续搬到新房用下去,但是地板拆不走,就来建材市场选购新的地板。当天,霍女士一家逛了多家地板品牌门店,而菲林格尔的销售员谷文佳令她印象最深刻,他不像其他店的销售一个劲地向霍女士推荐昂贵的产品,而是仔细询问了霍女士的要求及新房的装修方案,在得知霍女士一家希望新房像老房一样时,主动提出先去新房和老房看一看,以便更好地帮助他们选购与老房相似风格又和整体家具匹配的地板,谷文佳真诚的态度打动了霍女士一家,让他们选择了菲林格尔,在之后的服务中,谷文佳信守承诺,带着设计师和地板师傅分别到新房和老房走了一趟,经过仔细对比,为霍女士推荐了一款中等价位的产品,令霍女士十分满意。
企业需要悉心经营与养成,华为有《以奋斗者为本》教育鞭策职工,迅销集团内部曾以《经营者养成笔记》内训,都有对诚信的要求,菲林格尔的企业团队纪律——讲真话、谈合作、敢负责,“讲真话”放在第一条,是我司的底线,亦是做人的道德底线,诚以养德,信以立身,对于菲林格尔想要成为真正的国际化品牌,还有一段路要走,在艰苦奋斗的旅途中,每一位职工都要时刻铭记,诚信是做人之本。
     
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